Cada ligação que você não atende é dinheiro perdido.
Você está no serviço e o telefone toca. Quando termina e retorna, ouve: “Sorry, I already hired someone.”
O cliente não deixa recado. Ele liga pro próximo, e quem atende primeiro leva o serviço.
Quanto custa não atender?
3 ligações por semana dão 12 por mês. Se só 1 em cada 3 fecha, são 4 serviços × $800 = $3,200. Os números são seus: mexe neles.
As 10 primeiras empresas pagam $197 por mês. Com serviços de $800, 1 serviço fechado paga 4 meses.
Chama a Bia no WhatsAppÉ assim que ela atende o seu cliente.
Ela não é aquela gravação de “aperte 1”. Ela conversa, entende e resolve, em inglês, com a sua agenda aberta. E não solta preço de cara: explica que depende de ver o serviço e marca a visita.
Exemplo com nomes fictícios.
Quer ouvir ela atender? A empresa de exemplo conserta porta de correr, então finge que a porta da sua casa quebrou. Pergunta o preço, tenta marcar uma visita, pergunta se ela é robô. Não precisa caprichar no inglês: se travar, fala em português, que ela acompanha.
(689) 356-0209
Thanks for calling Sunny Painting! This is Bia. This call may be recorded. Who am I speaking with?
Obrigada por ligar. Aqui é a Bia. A ligação pode ser gravada. Com quem eu falo?Hi, this is Sarah. How much to paint the outside of my house?
Nice to meet you, Sarah. The price depends on the house, so we come out and give you a free estimate. What's your zip code?
O preço depende da casa, então a gente vai até aí e faz um free estimate. Qual é o seu zip code?32789.
Great, we cover Winter Park. I have Thursday at 10 or Friday at 2. Which one works better?
A gente atende Winter Park. Tenho quinta às 10h ou sexta às 14h. Qual fica melhor?Thursday at 10.
- Ela confirma endereço e telefone.
You're all set for Thursday at 10. You'll get a reminder the day before.
Tudo certo pra quinta às 10h. Você recebe um lembrete na véspera.- Marcado na sua Google Agenda
O que chega pra você, em português
Novo agendamento: Sarah — quinta, 10h
A Bia agendou uma visita: Sarah, quinta, 10h. Vem com telefone e endereço, e o resumo da ligação chega logo depois.
Feita por um brasileiro que também perdia cliente por estar no serviço.
Eu sou o Davi, brasileiro. Conserto porta de correr em Orlando, sozinho. Minha empresa é a Mr Door Pro, com nota 5,0 e mais de 150 avaliações no Google.
Eu perdia cliente porque estava no serviço e não atendia. Cheguei a pagar um serviço de atendimento americano. Depois criei a Bia pro meu próprio negócio.
Desde 17 de outubro, ela atendeu 94 ligações da minha empresa, dispensou 21 de vendedor e robocall e marcou 10 visitas por telefone. Eu só apareço.
Só chega em você o que precisa de você.
- O cliente quer falar com vocêPrimeiro ela tenta resolver. Se for mesmo com você, ele aparece em destaque, no topo.
- O cliente reclamouEla pede desculpa, para de responder e te avisa na hora, em vermelho, no topo do app.
- Ela não sabe a respostaEla não inventa. Pergunta pra você e, com a sua resposta, aprende.
- A conversa é suaRespondeu pelo WhatsApp do seu celular? Ela entende, sai da frente e deixa em “Com você”.
Início
A Bia passou para você. Cada um some quando você responde no Inbox.
Com você
Conversas que você está cuidando. A Bia está pausada nelas.
A Bia marcou hoje
Exemplo da tela do app, com nomes fictícios.
Em até 72 horas ela está atendendo as suas ligações.
Eu instalo com você, por chamada. Você não precisa entender de tecnologia.
- Você conta como é o seu negócioO que faz, onde atende e seus horários, em português.
- Conecta a agenda e o númeroSua Google Agenda, e o forward do seu número ou um número novo só dela.
- Ela atendeCada visita marcada chega pra você em português. Você só vai lá fazer o estimate.
WhatsApp e Messenger entram quando você conectar, e eu te mostro como. O text leva algumas semanas, porque as operadoras exigem um registro, e eu cuido disso. Se você fizer o forward, o text que chega no seu número continua no seu celular: ela responde text no número novo dela.
Tem empresa de serviço nos EUA? Então é pra você.
- Painting
- Roofing
- Flooring
- Remodeling
- Kitchen & Bath
- Drywall
- Fence
- Pavers
- Landscaping
- Tree Service
- Concrete
- Deck
- Gutter
- Windows & Doors
- Handyman
- Cleaning
As 10 primeiras empresas pagam $197 por mês.
Um serviço de $800 paga 4 meses. E esse preço não sobe enquanto você for cliente.
- As 10 primeiras · aberto10 vagas$197/mês
- As próximas 1010 vagas$297/mês
- As próximas 1515 vagas$397/mês
- Depois do lançamentomais $497 de instalação$497/mês
- Ligação, em até 72 horas
- WhatsApp e Messenger, quando você conectar
- Text message, depois do registro nas operadoras (leva semanas)
- Um número local só dela, se você quiser
- Sua Google Agenda e a dos seus técnicos
- App e avisos em português
- Instalação incluída
- Até 300 minutos de ligação por mês
Instalação: $497 grátis na promoção de lançamento, só para as 10 primeiras empresas.
Garantia: se nos primeiros 30 dias depois que ela começa a atender ela não marcar nenhum serviço na sua agenda, você não paga: devolvo 100%. Sem contrato. Como funciona
Quero uma das 10 vagasPagamento com cartão, pela Stripe. No próximo dia útil eu te chamo pra conectar a agenda e escolher o número.
Quero falar com o Davi antesO que você deve estar se perguntando
- E se ela falar besteira ou marcar errado?
- Toda ligação fica gravada, com resumo, e você ouve quando quiser. O que ela não sabe, ela não inventa: pergunta pra você e aprende. Se o cliente reclamar, ela para e te avisa. E nos primeiros dias eu acompanho as ligações junto com você.
- Ela entende do meu ramo?
- Ela aprendeu na minha empresa, de porta de correr. Do seu serviço, ela só fala o que você ensinar. Por isso eu acompanho os primeiros dias, e se não servir, você tem a garantia.
- E se o cliente perceber que é IA?
- Alguns vão perceber, e ela não esconde: se perguntarem, diz que é a assistente virtual da empresa. Quem liga quer ser atendido e resolver. Teve cliente da minha empresa que percebeu, marcou com ela mesmo assim e depois só mandou uma mensagem pra confirmar.
- Meu inglês é fraco. Consigo usar?
- Consegue. Ela fala com o cliente em inglês, ou em português e espanhol se ele preferir. Com você, os avisos e o app são em português.
- Meu celular é um só. Minha família também vai cair nela?
- Não precisa. Dá pra fazer o forward só de quando você não atende: toca no seu celular primeiro e, se você não atender, ela atende. Eu configuro com você. Se preferir, todas vão direto pra ela.
- Dá pra desligar?
- Dá. Você cancela o forward no celular e as ligações voltam pra você na hora. E na conversa que você quiser assumir, ela sai da frente.
- Ela passa preço?
- De primeira, não. Ela explica que depende de ver o serviço e marca a visita. Só fala uma faixa se o cliente insistir, e só a que você definiu.
- Vai encher minha agenda de visita furada?
- Antes de marcar, ela confere a área e entende o serviço. Visita furada não acaba, mas é você quem define o que ela não marca.
- Isso é agência?
- Não. Não vendo lead nem mexo nos seus anúncios. Ela atende quem já está te ligando. Se o seu telefone não toca, ela não resolve.
- Não uso Google Agenda.
- Eu crio com você na instalação. É grátis e funciona no celular.
- Preciso ter LLC?
- Pra ligação, WhatsApp e Messenger, não. Pro text, hoje as operadoras pedem o EIN da empresa e um site.
- Se eu sair, perco o número?
- Não. O número é seu, e você leva.
- Tem limite de ligações?
- Até 300 minutos por mês. A minha empresa usa cerca de 175. Passou de 300, eu te aviso antes e você decide. Nada é cobrado sem você concordar.
- Tem contrato?
- Não. É por mês e você cancela quando quiser. E se nos primeiros 30 dias depois que ela começa a atender ela não marcar nenhum serviço na sua agenda, devolvo 100%.
Os detalhes, pra quem quiser.
Ela sabe quem está ligando.
Antes de responder, ela abre a ficha da pessoa. Pelo número, pelo e-mail ou pela conversa.
- Cliente novoEntende o problema, confere se você atende a área e marca o serviço.
- Já tem visita marcadaEla sabe o dia e a hora. Confirma com ele e não marca outra.
- Já falou com ela antesReconhece pelo telefone e pelo endereço e não pede tudo de novo. Se for garantia, já marca como garantia.
- Não é clienteVendedor ou robocall: ela dispensa e não te interrompe. Fica registrado no app, se você quiser conferir.
Onde o cliente chamar, ela responde.
Cada cliente tem uma janela só, com tudo o que ele falou, em qualquer canal, e tudo o que ela respondeu. Você abre quando quiser e vê que ele foi bem cuidado.
- LigaçãoAtende na hora, 24 horas. Fica gravada, com resumo.
- Text messageResponde por texto e marca a visita ali mesmo.
- WhatsAppConecta no WhatsApp Business que você já usa.
- MessengerResponde quem chama na sua página e nos seus anúncios.
Sozinho ou com técnicos, a agenda é a sua.
Ela trabalha na sua Google Agenda. O que você marca lá, ela vê. O que ela marca, aparece lá.
Trabalha sozinho
Ela evita te mandar de um lado pro outro da cidade.
Quando o cliente não pede um dia, ela oferece primeiro os horários perto de onde você já vai estar. Se ele pede um dia, ela respeita.
Mesmo cliente, dois horários livres
Exemplo. Ela oferece quinta primeiro.
Tem técnicos
Cada técnico com a agenda dele.
Ela olha a agenda de todos e só oferece horário em que alguém está livre. Quando só um está livre, já marca com ele.
Quinta-feira
Exemplo. Às 14h só o Léo está livre.
Com o seu número ou com um número novo.
Já tem um número conhecido
Faz o forward pra ela.
O cliente liga no número de sempre e quem atende é a Bia. Não muda nada no cartão, no caminhão nem no Google.
O forward vale pra ligação. Text que chega nesse número continua no seu celular.
Quer um número só pra ela
Ela vem com um número novo.
Um número local, com o DDD que você escolher. Você divulga no Google, nos anúncios e no caminhão, e ela atende ligação e responde text nesse número.
Não precisa ser o que você já usa, e dá pra usar os dois.
Em até 72 horas ela está atendendo. Você conta como é o seu negócio, em português, e conecta a agenda. O text entra quando as operadoras aprovarem, e a gente cuida do registro.
